Тема №1 "Логическое айкидо".
В уроке Вы узнаете, что делать, если клиент говорит:
- Всех денег всё равно не заработать...
- Всё череcчур красиво – так не бывает...
- Может через месяц и страны не будет?
- Это что, сетевой маркетинг?
- Я никому не верю!
- А у вас есть гарантии?
- А это пирамида?
- Будущее меня не интересует...
- Я живу одним днем!
- В начале все говорят красиво, а потом начинаются сюрпризы!
- Надо посоветоваться с родственниками...
- Надо подумать...
- Дорого!
- Мы до старости не доживем...
- Только покупать я ничего не буду!
- У нас свой консультант.
- Сейчас мы ничего не можем себе позволить и т.д.
А также изучим вопрос, что делать, если клиент провоцирует Вас на спор:
- да вы просто людей облапошиваете...
- вы сейчас денег насобираете и исчезните...
Вы поймете, как сделать так, чтобы негативное настроение клиента стало мотивом для приобретения Вашего товара или услуги.
продолжительность видео урока - 2 часа 30 - 45 мин
Тема №2 "Таблетка от стресса".
Из этого урока Вы узнаете:
- каким образом понять желания клиента? Как на основе его желаний сформировать приоритет к Вашей теме?
- как от простого желания клиента прийти к заветной фразе: "Я это хочу!".
- Что такое система «К-Л-И-Е-Н-Т». Практическая формула, как, применяя эту систему, избавиться от стресса в общении при продаже идеи, продукта, Вашего бизнеса;
- почему клиент ни в коем случае не может быть оппонентом при продаже. Работа без местоимения "Я", если нас нет - возражать некому;
- что такое эмоциональный светофор? Как балансировать на цветовой гамме эмоций клиента и не попасть на красный свет?
- каким образом избегать тупиковых ситуаций в общении с клиентом.
Вы получите в пример десятки вопросов, присланных слушателями Академии, которые были заданы реальными клиентами и ответы на них... а так же рекомендации, разбор ситуаций, практические советы.
продолжительность видео урока - 2 часа 30 - 45 мин
Тема №3 "Принципы общения".
На этом уроке Вы приобретёте прекрасные знания о клиенте, его логике и восприятии мира, так необходимые при совершении успешной продажи, а так же получите азы:
- как работать с клиентом в аспекте «чувства вины»;
- как работать с логикой клиента;
- как работать без возражений средствами "Бархатной аргументации".
Также Ваш багаж знаний пополнят:
- золотые правила общения;
- понимание, как достигнуть обоюдного комфорта при продаже;
- принципы влияния на окружающих (без манипуляций) ... и многое другое, что, безусловно, поможет Вам построить мост между клиентом и Вами в процессе продажи товара или услуги.
продолжительность видео урока - 2 часа 30-45 мин
Тема №4 "Подбери ключ к клиенту".
Что Вы получите в этом уроке:
- Вы получите стратегию в общении с клиентом, а именно в какой последовательности, как и какие вопросы задавать клиенту;
- Вы получите готовые вопросы к предложенному "скелету" беседы, которые, на основе логических умозаключений клиента, приведут Вас к позитивному результату;
- как задавать вопросы так, чтобы они не вызывали агрессию и как Ваш продукт (услугу) сделать приоритетным в списке желаний клиента;
- Вы 100% получите массу примеров, основанных на вопросах реальных продавцов из их опыта в продажах своих товаров и услуг.
продолжительность видео урока - 2 часа 30-45 мин
Тема №5 из "Прививка от возражения".
И вот чем знаменателен этот урок:
- мы предложим Вам "систему 5 ступеней" профессиональной работы с возражениями клиентов (не имеет ничего общего с работой на возражения);
- мы научимся локализировать само возражение (остановка развития негативных эмоций);
- мы научимся определять причины возражения и ликвидировать его корень;
- научимся нейтрализовывать негатив и заменять его положительными эмоциями;
- научимся приобретать в собеседнике единомышленника.
Проведем разбор основных возражений, в ключе 5-и ступеней, по двум основным направлениям:
- рекрутинг (разбор 15 практических примеров);
- продажа (разбор 10 практических примеров).
продолжительность видео урока - 2 часа 30-45 мин
Тема №6 "Работа с логикой клиента"
О чем мы будем говорить в этом уроке:
- как услышать клиента, чтобы построить комфортный диалог и завершить встречу сделкой;
- как не потерять логическую нить и превратить продажу в общение "давних" друзей;
- как услышать то, что вкладывает клиент в сказанное;
- как на основе логики человека, без всякой манипуляции, предложить ему свой продукт (услугу) так, что ему это станет интересно;
Разбор большого количества вопросов от наших слушателей из реальных продаж: рекомендации, разбор ситуаций, практические советы.
продолжительность видео урока - 2 часа 56 мин
Тема №7 "Роковые ошибки продавца"
В двух словах, что Вас ждет в этом уроке:
- если говорят: "Нет денег", действительно ли их нет?
- проблема с ценой и почему возникает понятие "Дорого";
- споры при продаже и как их избежать;
- как наладить взаимодействие с конкурентами;
- что заставляет клиента бесконечно думать;
- раздражение, хамство, страх, жалость... всё, или мы что-то забыли? Ошибки, однозначно ведущие к отсутствию продажи.
Вы получите инструменты, которые помогут Вам избавиться от ошибок и навести порядок в продажах. Они универсальные и потому гарантируют эффект как в сетевом, так и линейном бизнесе.
Данные инструменты будут полезны как для руководителя отдела продаж, риелтора, сетевого дистрибьютора так и для менеджера по продажам, владельца собственного бизнеса.
продолжительность видео урока - 2 часа 30-45 мин
Тема №8 "Бизнес - диалог"
Вопросы, которые мы разберем на уроке:
- с чего начать разговор, чтобы вопрос приглашения в бизнес был логичным для завершения диалога;
- законы рекрутинга на "холодном" рынке. Мы будем говорить о всех "нельзя" и "можно" при приглашении в бизнес;
- диалоги для "холодного рынка". Нам не нравится слово скрипт (от англ. script - сценарий) в продажах и рекрутинге - но здесь мы будем говорить именно об этом;
- "холодный" рынок и компьютерные технологии и многое другое, что несомненно будет полезным при организации рекрутинга и построении команды в Вашем бизнесе.
продолжительность видео урока - 2 часа 30-45 мин
Тема №9 "Думай и продавай"
Вопросы, которые мы разберем в этом уроке:
- как избавиться от замкнутого круга неудач в продаже;
- продажа с позиции предлагающего и как это делать;
- мысли продавца о клиентах и к чему они приводят;
- вопросы "К":
...... здесь мы разберем вопросы группы "К", так необходимые при профессиональной продаже. Именно вопросы этой группы заставляют клиента больше всего думать и принимать осознанное решение к покупке Вашего товара или услуги и занимают важное место в системе "Виртуозная продажа".
продолжительность видео урока - 2 часа 30 - 45 мин
Тема №10 "Сорняки в продажах"
В этом уроке мы рассмотрим следующие вопросы:
- кто такие продавцы "вредители" и продавцы "помощники";
- слова - "сорняки", как убрать их из своего лексикона и как найти им альтернативную замену;
- готовые диалоги (scripts) без "сорняков";
- пошаговая инструкция к виртуозной продаже;
- почему нужно достигать успеха не любой ценой.
Приходилось ли Вам слышать, как продают товары или услуги сегодня?
Скорее всего да, и думаю Вы тоже заметили, что очень часто в речи консультантов появляются жаргонные слова или слова "паразиты", которые смешны, а чаще всего неуместны. И вот такой горе-продавец, у которого через слово звучит: "это самое", "короче" или "как бы Вам объяснить попроще" рассказывает, как изменила его жизнь эта услуга или продукт. Будет ли этот монолог звучать убедительно? Думаю, нет! Иногда даже у 100% -го клиента именно такой "профессионал" может отбить желание приобрести товар или оплатить услугу. О том, как избежать таких ошибок, мы и будем говорить в этом уроке.
продолжительность видео урока - 2 часа 30 - 45 мин
